常问问题
在这里找到你的答案
1. 订购及付款
我如何下订单？
要下订单，请浏览我们的系列并将您最喜欢的商品添加到购物车。准备就绪后，单击购物车图标并按照结帐步骤完成购买。下订单后，您将收到确认信息。
运输需要多长时间？
送货时间取决于您的位置和结账时选择的送货方式：
- 标准运输：5-7 个工作日。
-
快递：2-3 个工作日。
国际运输可能需要 7-14 个工作日。
你们提供免费送货吗？
是的，英国境内 75 美元以上的订单，我们提供免费标准送货服务。其他地区需支付标准运费
我可以更改或取消我的订单吗？
是的。订单可在购买后 24 小时内更改或取消。此后，订单将进行发货处理。请尽快联系我们获取支持。
你们接受什么付款方式？
我们接受 Visa、MasterCard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Samsung pay 和 Shop Pay。Klarna、Affirm、Shop Pay Installments 和 Afterpay 也可用于分期付款。
如何使用折扣码？
结账时在“促销代码”框中输入您的折扣代码。折扣不可与其他优惠同时使用。
2. 退货和换货
你们的退货政策是什么？
我们接受在交货后 30 天内退货，前提是商品保持原状并附有标签。损坏的商品不符合退货条件。如需了解更多详情，请联系我们
我如何开始退货？
要发起退货，请联系我们并提供您的订单号和电子邮件，并按照说明进行操作。
处理退货需要多长时间？
一旦我们收到您退回的商品，处理需要 5-7 个工作日。退款将通过您原来的付款方式发放。
3. 产品和尺寸
我如何找到我的尺寸？
请查看每个产品页面上的详细尺码指南。如果您介于两个尺码之间，我们建议您选择大一号的尺码以获得宽松的穿着体验，或者联系我们获取建议。
你们的产品可持续吗？
是的，可持续性是我们品牌的核心。我们使用环保材料，例如有机棉和再生聚酯纤维，并与道德工厂合作采购我们的产品
如果某件商品缺货怎么办？
您可以在产品页面上联系我们或注册补货通知，只需点击“通知我”并输入您的电子邮件地址即可。
5. 客户支持
我如何联系客服？
您可以通过填写本网页上的联系表格与我们联系。您还可以订阅我们的邮件列表以获取最新更新
我如何才能了解最新的销售和新品上市信息？
订阅我们主页底部的新闻通讯，了解促销、产品发布和独家优惠的最新动态。